Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Refill Mate Technology SAS, identificada con NIT 901.773.764-3, domicilio en Calle 11 # 3-82, Neiva, Huila, correo electrónico comercial@refillmate.com.co y teléfono +57 302 349 3313.

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de solicitud de servicio podemos recolectar: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de cliente (persona, empresa o entidad pública), tipo de equipo y la descripción de la falla que reportas. No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través de este sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que recibimos se usan para:

• Contactarte para coordinar el diagnóstico, la cotización o la entrega de tu equipo.
• Dar respuesta a solicitudes, preguntas o reclamos que nos envíes.
• Expedir facturas y soportes del servicio prestado cuando aplique.
• Medir el uso del sitio de forma agregada (ver sección de cookies más abajo).

4. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando la ley lo permita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a comercial@refillmate.com.co indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte. Responderemos dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables, técnicas y administrativas para proteger los datos personales que nos confías contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

7. Cookies y medición

Este sitio está preparado para medir visitas y contactos con Google Analytics. Esas cookies solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies; sirven para contar visitas por página y los clics en los botones de WhatsApp, sin identificarte personalmente. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de 2026 y permanecerá vigente mientras Refill Mate trate datos personales conforme a sus finalidades. Podrá actualizarse para ajustarse a cambios normativos o del servicio; la versión vigente siempre estará publicada en esta página.